Возврат средств и обмен

Услуга считается оказанной с момента списания средств с внутреннего баланса за конкретный AI-запрос или секунду распознавания речи. Возврат уже списанных средств не предусмотрен.

Неизрасходованный остаток баланса возвращается в полном объёме на основании письменного запроса. Для возврата:

1. Напишите на leenkovcf@yandex.ru с темой «Возврат остатка баланса».
2. Укажите email вашего аккаунта в Сервисе и реквизиты для возврата (номер карты той же платёжной системы, через которую происходила оплата).
3. Запрос рассматривается до 10 рабочих дней. Деньги поступают на карту в течение 1–30 банковских дней (срок зависит от банка).

Если оплата не зачислилась

Если оплата прошла в ЮKassa, но баланс не пополнился — напишите нам, укажите номер платежа из чека ЮKassa. Мы свяжемся с провайдером и зачислим средства.

Если приложение не работает

Если сервис недоступен по нашей вине более 24 часов подряд — мы зачислим компенсацию на баланс по запросу.